安心、親切でナイスなタクシー｢南映タクシー｣

おもてなしの心を大事に

接客サービス鹿児島Ｎｏ.1を目指して

「タクシーの乗務員」は個人に最も近い存在のサービス業です。

お客様を目的地までお運びするまでの間、閉ざされた空間となる車内で過ごす時間を満足して頂けるように、
当社ではサービスの追求をモットーとしています。

お客様の立場を考えてちょっとした心遣いのできる乗務員になれるよう、私たちは「おもてなしの心」を大事にして
日々業務に励んでいます。

私たちにとって、「一期一会」は「二度目の出会いの始まり」でもあると考えています。

最新式の配車システムを完備し、過去のご利用があれば「前回利用したときの乗務員の方を」とおっしゃって頂ければ、
都合が付き次第お迎えに上がることも可能です。

お客様に喜んで頂くことが、次の出会いに繋がる。
いつも、いつでも気持ちよくご利用頂くために、南映タクシーはサービス向上を目指しています。

安心で親切な接客を

サービス向上への取り組み

1.清潔な車内の維持

条例により、全車両禁煙となっております。
もちろん、乗務員も待機中や空車の際の車内での喫煙は禁止しています。
また、業務を行う前・当日の業務終了後には乗務員による車内の清掃を行い、
お客様に清潔な空間をご提供できるよう取り組んでおります。

2.挨拶の徹底、丁寧な言葉遣い

お客様をお迎えするときの挨拶を心掛けております。
同じタクシーに乗るなら、心地よい接客、丁寧な言葉遣いの方が安心して任せて頂けると考えております。
もちろん、交通法規の遵守、丁寧な運転マナーでお客様が不快にならないよう努めています。

3.定期的な研修会の実施

当社では、定期的に接客マナー研修会を実施しています。
研修会では外部から元ホテルマン等の異業種から講師を招き、接客シーンでの挨拶・言葉遣い、
ちょっとした気配りなどを学んでいます。
そして勉強したことを忘れぬよう、業務に入る前にチェックシートを用いて、自分のサービスを見直すよう努めています。

4.最新式の配車システムでお待たせしない工夫

当社では、携帯電話回線を使用した最新型の配車システムを完備しています。
各車輌のＧＰＳ端末と連動しており、全ての車輌が地図上ですぐに分かるようになっています。
お客様からお電話頂いた際に、地図上で最も近い場所にいる車輌にお迎えに行くよう指示しますので、
お待たせする時間をできるだけ短くすることができます。